METODOLOGIE DI PAGAMENTO

1Come posso pagare il mio sito?
In abbonamento
-Paypal
-Carta di credito (Maestro, Mastercard, Visa, American Express)
-Stripe
In soluzione unica
-Assegno
-Bonifico
-Contanti entro limiti di legge
-Paypal
-Carta di credito (Maestro, Mastercard, Visa, American Express)
-Stripe
Ogni metodo di pagamento online è sicuro, ed include anche le commissioni nella tariffa mensile.
2Posso pagare il mio sito tutto in una rata?
Assolutamente si. Pagando in un'unica soluzione, sarete proprietari del sito fin da subito. Rimarrà comunque il canone annuale per il rinnovo dei servizi.
3Cosa include il pacchetto da € 19,99
-Mail;
-Hosting;
-Dominio;
-A scelta tra 3 modifiche minori o una globale del sito;
-Gestione sicurezza del sito;
-Assistenza e training sull'utilizzo di wordpress;
-3 ore di assistenza ogni 6 mesi;
-Google Analytics.
4Implementazioni o modifiche al mio sito avranno un costo aggiuntivo?
Come detto in precedenza, avete annualmente a disposizione o 3 modifiche minori o una sostanziale del sito che implica anche un restyling completo. Dopo la richiesta del primo intervento verrà di conseguenza esclusa la possibilità di modificare completamente il sito all'interno dell'annualità di abbonamento. Consigliamo quindi questa soluzione:
-Anno 1: modifiche minori;
-Anno 2: modifiche minori;
-Anno 3: modifica radicale.
5Posso pagare meno della tariffa base?
Salvo l'offerta da € 9,99 del sito vetrina, la tariffa minima è di € 19,99. I siti hanno dei costi, oltre alla realizzazione ci sono delle spese vive che dobbiamo sostenere. Nella nostra offerta è incluso tutto quello che a una piccola o media impresa possa desiderare.
-Indirizzi di posta elettronica;
-Spazio hosting;
-Nome a dominio;
-Un restyle completo all'anno, o 3 modifiche minori annuali.

ASPETTI TECNICI

1Dove posso inviare i contenuti del mio sito?
Alla nostra email contenuti@sparkstudio.it
Nel campo oggetto dovrete inserire il nome del vostro sito e la tipologia di contenuto.
Infine dovrete allegare alla mail i vostri contenuti nella forma di immagini, testi o video ecc..
Sarà nostra premura metterci in contatto con voi per qualsiasi eventuale dubbio.
2Il mio sito verrà visualizzato su qualsiasi tipologia di dispositivo?
Assolutamente si, tutti i nostri siti sono responsive, il che significa che verranno visualizzati correttamente su tutti i dispositivi ad oggi conosciuti, Pc, smartphone e tablet.
3Che software usate per creare i vostri siti web?
La costruzione di ogni nostro sito è basata su software web wordpress.
4Che tipo di supporto avrò durante il rapporto contrattuale?
Avrete tutto il supporto necessario.
Nella prima fase dopo la creazione del sito vi verrà spiegata tutta la procedura di utilizzo del vostro sito.
Riceverete inoltre dei brevi tutorial che vi aiuteranno e vi insegneranno ad accedere alla vostra area dedicata e ad apportare modifiche in autonomia se ne avrete la necessità.
5Cosa succede se rovino il mio sito durante una modifica in autonomia?
Qualsiasi tipo di errore commesso durante una modifica del sito che non avvenga da parte nostra, verrà addebitato al cliente.
La tariffa per il ripristino viene calcolata in base alla gravità della situazione e al tempo necessario per riportare il sito alla sua forma originale.
6Entro quanto devo fornire i contenuti, immagini video e testi?
Entro 10 giorni dalla stipula del contratto.
7Posso aggiungere contenuti al mio sito in autonomia?
Assolutamente si, avrete tutto il nostro supporto.
Cercheremo di insegnarvi ad usare il vostro sito nel modo corretto, tramite la nostra assistenza e diversi tutorial creati da noi.

GENERALI

1Quanto tempo ci vuole per creare il mio sito web?
Per la creazione del tuo sito web ci vogliono 10 giorni lavorativi, i tempi di consegna variano in base a diversi fattori:
Se il materiale viene consegnato nei tempi prestabiliti;
Se il materiale è nella forma corretta;
Se non viene comunicato diversamente, prima della firma del contratto.
2Dopo la stipulazione del contratto il sito sarà mio?
Dipende dalla modalità di pagamento scelta. In caso di pagamento in formula unica si, il sito sarà da subito vostro al 100%.
In caso di servizio in abbonamento, il sito sarà liberamente utilizzabile ma non sarete ancora proprietari del codice sorgente.
Il codice sorgente del sito diventerà vostro al momento della chiusura del ciclo di abbonamento.
3Posso rifare il sito una volta all'anno incluso nel prezzo?
Certamente, con l'esperienza abbiamo appurato che i siti invecchiano e hanno bisogno di essere aggiornati e rivisti con costanza. L'esperienza ci insegna che ogni 3 anni i siti andrebbero modificati e aggiornati totalmente, adeguandoli alle nuove tipologie di programmazione e aggiornamenti riguardanti le normative vigenti che spesso variano. Quindi, ai nostri clienti offriamo la possibilità di farlo quando meglio credono con un supporto continuo. Ovviamente vogliamo che la nostra clientela sia felice e soddisfatta di lavorare con noi.
4Posso essere vostro cliente anche se non siamo nella stessa città?
Assolutamente si! Il nostro è un prodotto web, ogni forma di comunicazione avviene tramite telefono e mail, a richiesta del cliente o in base alla fase produttiva del sito. Per ogni necessità non esitate a contattarci.
5Entro quanto devo scegliere il mio tema personale?
Entro 10 giorni dalla stipula del contratto.
6Per quanto tempo sono vincolato con SPARKSTUDIO dopo la stipula del contratto?
Ogni nostra tipologia di contratto standard in abbonamento, prevede una durata di 36 mensilità, dopo questo periodo i rinnovi saranno a cadenza annuale. Con pagamento totale con preventivo personalizzato e a pagamento ad unica tranche, il vincolo è solo nell'anno solare dalla creazione del sito.
7Fate anche siti e-commerce?
Certamente! Ne abbiamo fatti diversi negli anni. Controlla pure il nostro portfolio
8Se volessi recedere dal contratto,quanto tempo ho di preavviso?
Per recedere dal contratto, prima della scadenza e del rinnovo del ciclo di abbonamento, dovrete comunicarlo prima di 30 giorni prima della scadenza annuale. Per il recesso all'acquisto invece, il regolamento è indicato sul contratto e segue la normativa vigente per queste casistiche.
9Quindi posso completamente concentrarmi sulla mia attività, senza pensare alla manutenzione del mio sito?
Dedicati completamente al tuo lavoro, e smetti di pensare a come fare il tuo sito web nel modo più efficace.
A questo ci pensiamo noi.
10Quali aspetti vengono considerati durante la realizzazione del mio sito?
Gli aspetti fondamentali su cui lavoriamo sono:
-Comunicazione;
-Usabilità dell'utente;
-Indicizzazione SEO;
-Impostazione dei contenuti.
11Quali benefici ci sono ad utilizzare Wordpress?
Lavorare con Wordpress ci consente di essere competitivi sia per quanto riguarda la parte estetica, che quella funzionale dei siti che vengono realizzati.
Senza dimenticare la questione della sicurezza, che per noi è sempre in primo piano.